Использование технологий отслеживания

Необходимые технологии

Некоторые технологии абсолютно критичны для работы образовательной платформы и не могут быть отключены без полной потери функциональности сайта. Эти инструменты обеспечивают базовые возможности, такие как аутентификация пользователей, защита от несанкционированного доступа и сохранение настроек безопасности. Когда вы входите в свой учебный профиль, именно необходимые технологии проверяют вашу личность и предоставляют доступ к приобретенным курсам.

Например, файлы сессий хранят информацию о том, что вы вошли в систему, и позволяют переходить между страницами курса без повторной авторизации. Технологии безопасности защищают формы обратной связи от автоматических спам-ботов, а инструменты балансировки нагрузки направляют ваши запросы на наиболее быстрые серверы. Отключение этих технологий сделает невозможным использование личного кабинета, прохождение тестов и отслеживание прогресса обучения.

Технологии производительности

Мы используем аналитические инструменты для измерения того, как пользователи взаимодействуют с образовательным контентом и где возникают проблемы с загрузкой материалов. Эти технологии собирают обобщенные данные о времени загрузки видеолекций, частоте возникновения ошибок при воспроизведении и популярности различных курсов. Информация помогает нашей технической команде выявлять узкие места в производительности и оптимизировать доставку образовательного контента.

Например, если мы замечаем, что определенный видеоурок загружается медленно для пользователей из конкретного региона, мы можем добавить дополнительные серверы в этой географической зоне. Технологии производительности также отслеживают, на каких этапах регистрации студенты чаще всего покидают сайт, что позволяет упростить процесс и сделать его более интуитивным. Эти данные всегда анализируются в агрегированном виде и не используются для идентификации конкретных пользователей.

Функциональные технологии

Функциональные технологии запоминают ваш выбор и предпочтения, чтобы сделать использование платформы более комфортным при каждом посещении. Они сохраняют такие настройки, как выбранный язык интерфейса, предпочитаемая скорость воспроизведения видео, размер шрифта в текстовых материалах и тему оформления. Благодаря этим инструментам вам не нужно заново настраивать параметры при каждом входе в систему.

Кроме того, функциональные технологии помогают нам показывать персонализированные рекомендации курсов на основе вашей истории обучения и интересов. Если вы изучаете программирование на Python, система может предложить вам дополнительные курсы по машинному обучению или веб-разработке. Эти технологии также запоминают, какие уроки вы уже просмотрели, чтобы вы могли легко продолжить обучение с того места, где остановились.

Технологии персонализации

Персонализация образовательного опыта — одна из ключевых задач нашей платформы, и специальные технологии помогают адаптировать контент под индивидуальные потребности каждого студента. Эти инструменты анализируют ваше взаимодействие с материалами, результаты тестов и время, проведенное на различных уроках, чтобы создать уникальную траекторию обучения. Если вы быстро справляетесь с базовыми темами, система может предложить более сложные задания или дополнительные материалы для углубленного изучения.

Технологии персонализации также позволяют показывать релевантные объявления о новых курсах и специальных предложениях, которые соответствуют вашим образовательным интересам. Например, если вы регулярно изучаете курсы по маркетингу, вы будете получать уведомления о новых программах в этой области, а не о курсах по программированию. Эти технологии работают прозрачно и всегда предоставляют вам возможность управлять тем, какие рекомендации вы хотите получать.

Настройки браузера

Большинство современных веб-браузеров позволяют управлять технологиями отслеживания через встроенные настройки конфиденциальности. В Google Chrome вы можете найти эти параметры в меню "Настройки" → "Конфиденциальность и безопасность" → "Файлы cookie и другие данные сайтов", где доступны опции блокировки сторонних технологий или полного запрета их использования. В Mozilla Firefox соответствующие настройки находятся в разделе "Настройки" → "Приватность и защита", где вы можете выбрать уровень защиты от отслеживания: стандартный, строгий или персонализированный.

В Safari от Apple перейдите в "Настройки" → "Конфиденциальность", где вы найдете опции предотвращения межсайтового отслеживания и блокировки всех технологий отслеживания. Microsoft Edge предлагает похожие настройки в разделе "Настройки" → "Конфиденциальность, поиск и службы", где доступны три уровня предотвращения отслеживания. Имейте в виду, что эти настройки применяются ко всем посещаемым вами сайтам, а не только к платформе Learna Vallora.

Центр настроек предпочтений

Наша платформа предоставляет собственный инструмент управления технологиями отслеживания, доступный через специальный центр настроек в вашем личном кабинете. В разделе "Конфиденциальность и данные" вы найдете детальные переключатели для каждой категории технологий, где можно выбрать, какие типы отслеживания вы хотите разрешить, а какие — заблокировать. Этот подход дает вам более гранулярный контроль по сравнению с общими настройками браузера, позволяя разрешить функциональные технологии, но отключить персонализацию.

При первом посещении сайта вы также увидите баннер с запросом согласия, где сможете сразу настроить свои предпочтения или принять рекомендуемые настройки. Ваш выбор сохраняется и применяется при всех последующих посещениях, но вы можете в любое время вернуться в центр настроек и изменить свои предпочтения. Мы храним информацию о вашем выборе в течение 12 месяцев, после чего система попросит вас подтвердить или обновить настройки.

Последствия отключения

Отключение различных категорий технологий отслеживания повлияет на функциональность образовательной платформы по-разному. Если вы заблокируете технологии производительности, это не повлияет на вашу способность проходить курсы, но мы не сможем получать информацию об ошибках и проблемах с производительностью, что может замедлить устранение технических неполадок. Платформа будет продолжать работать, но улучшения, основанные на аналитических данных, могут не учитывать ваш опыт использования.

Отключение функциональных технологий приведет к тому, что платформа не будет запоминать ваши предпочтения — язык интерфейса, настройки воспроизведения видео, размер шрифта и другие параметры. При каждом новом посещении вам придется заново настраивать эти опции, что может быть неудобно при регулярном использовании платформы. Отключение технологий персонализации означает, что вы будете видеть стандартные рекомендации курсов вместо персонализированных предложений, основанных на вашей истории обучения и интересах.

Альтернативные меры защиты

Существуют дополнительные способы защиты вашей конфиденциальности, которые не нарушают критически важную функциональность образовательной платформы. Вы можете использовать режим приватного просмотра в браузере, который автоматически удаляет большинство данных после закрытия окна, хотя это также означает, что вам придется входить в систему при каждом посещении. Расширения браузера для блокировки рекламы и отслеживания, такие как Privacy Badger или uBlock Origin, могут предоставить дополнительный уровень защиты, хотя иногда они могут конфликтовать с определенными функциями сайта.

Использование VPN-сервисов скрывает ваш реальный IP-адрес и географическое местоположение, что добавляет уровень анонимности, но может повлиять на скорость загрузки видеоматериалов. Регулярная очистка данных браузера — еще один способ контролировать накопление информации, хотя это также удалит ваши настройки и потребует повторной авторизации. Мы рекомендуем найти баланс между защитой конфиденциальности и удобством использования, выбрав комбинацию методов, которая соответствует вашим потребностям.

Сроки хранения данных

Различные типы данных, собираемых через технологии отслеживания, хранятся в течение разных периодов времени в зависимости от их назначения и юридических требований. Данные о сессии, необходимые для поддержания вашего входа в систему, обычно удаляются сразу после закрытия браузера или автоматического выхода из системы после определенного периода неактивности, который составляет 24 часа. Информация о ваших предпочтениях интерфейса может храниться до 12 месяцев, чтобы обеспечить стабильный пользовательский опыт при регулярных посещениях платформы.

Аналитические данные о взаимодействии с курсами агрегируются и хранятся до 26 месяцев для анализа долгосрочных трендов и улучшения образовательного контента. После истечения срока хранения данные автоматически удаляются из наших систем или анонимизируются до степени, исключающей возможность идентификации. Если вы удаляете свою учетную запись, мы немедленно начинаем процесс удаления всех связанных с вами данных, который завершается в течение 30 дней, за исключением информации, которую мы обязаны хранить по закону.

Меры безопасности

Learna Vallora применяет комплексный набор технических и организационных мер для защиты данных, собираемых через технологии отслеживания, от несанкционированного доступа, утраты или искажения. На техническом уровне мы используем шифрование TLS для защиты данных при их передаче между вашим браузером и нашими серверами, что делает перехват информации практически невозможным. Все данные хранятся на серверах с контролируемым доступом, защищенных межсетевыми экранами и системами обнаружения вторжений, которые постоянно мониторят подозрительную активность.

С организационной точки зрения доступ к данным пользователей строго ограничен сотрудниками, которым это необходимо для выполнения их должностных обязанностей, и все они проходят обучение по вопросам защиты данных. Мы регулярно проводим аудит безопасности и тестирование на проникновение, чтобы выявлять и устранять потенциальные уязвимости. Наши процедуры также включают планы реагирования на инциденты, которые позволяют быстро обнаружить и нейтрализовать любые нарушения безопасности, а также уведомить затронутых пользователей в соответствии с требованиями законодательства.

Интеграция данных

Информация, собираемая через технологии отслеживания на нашем веб-сайте, может объединяться с данными из других источников для создания более полной картины вашего образовательного пути. Например, мы связываем данные о посещении страниц курсов с информацией о ваших фактических покупках и прогрессе в обучении, что помогает понять, какие маркетинговые материалы наиболее эффективно мотивируют студентов начинать и завершать курсы. Данные из ваших взаимодействий с мобильным приложением также могут интегрироваться с информацией о посещении веб-сайта для создания единого профиля обучения.

В образовательном контексте это особенно полезно, поскольку позволяет нам видеть, как студенты переключаются между различными устройствами и платформами в процессе обучения. Мы можем заметить, что пользователь просматривает описания курсов на настольном компьютере, но фактические уроки проходит через мобильное приложение в дороге, что помогает нам оптимизировать опыт для каждого типа устройств. Вся интеграция данных происходит в рамках ваших настроек конфиденциальности, и вы всегда можете запросить информацию о том, какие данные были объединены.

Соответствие нормативным требованиям

Наша практика использования технологий отслеживания полностью соответствует применимым нормативным актам по защите данных, включая Общий регламент по защите данных ЕС и региональные законы о конфиденциальности. Мы реализовали принципы конфиденциальности по умолчанию и конфиденциальности по дизайну, что означает, что защита данных встроена в каждый аспект наших технологических систем с самого начала их разработки. Перед внедрением новых технологий отслеживания мы проводим оценку влияния на защиту данных, чтобы выявить и минимизировать потенциальные риски для конфиденциальности пользователей.

Мы назначили специалиста по защите данных, ответственного за надзор за соблюдением требований и доступного для ответов на ваши вопросы о защите данных. Наша компания также участвует в программах сертификации конфиденциальности и регулярно обновляет свои практики в соответствии с изменениями в законодательстве и отраслевых стандартах. Мы ведем подробную документацию обо всех операциях обработки данных и готовы предоставить эту информацию надзорным органам по их запросу.

Защита особых категорий пользователей

Learna Vallora уделяет особое внимание защите данных пользователей, которые могут быть более уязвимыми в отношении конфиденциальности, включая несовершеннолетних учащихся. Хотя наша платформа предназначена для взрослых пользователей, мы признаем, что некоторые курсы могут быть доступны подросткам с согласия родителей. В таких случаях мы применяем дополнительные меры защиты, включая ограничение сбора данных до минимума, необходимого для предоставления образовательных услуг, и полный запрет на использование данных несовершеннолетних для маркетинговых целей.

Мы не создаем профили пользователей младше 18 лет для целей персонализации рекламы и не передаем их данные третьим сторонам для коммерческих целей. Родители или законные представители имеют право в любое время запросить доступ к данным своих детей, потребовать их исправления или удаления. Мы также внимательно относимся к пользователям с ограниченными возможностями, обеспечивая, чтобы наши инструменты управления конфиденциальностью были доступны для всех, независимо от их технических навыков или физических возможностей.

Внешние поставщики технологий

Для обеспечения полной функциональности образовательной платформы Learna Vallora сотрудничает с различными категориями внешних поставщиков технологий, каждый из которых выполняет специфические функции. Поставщики аналитических услуг помогают нам понимать, как пользователи взаимодействуют с платформой, предоставляя инструменты для сбора и анализа данных о посещаемости страниц, продолжительности сессий и навигационных путях. Поставщики услуг хостинга и доставки контента обеспечивают быструю и надежную загрузку видеоматериалов и интерактивных элементов курсов из географически распределенных серверов.

Платежные процессоры обрабатывают финансовые транзакции при покупке курсов, используя технологии отслеживания для предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности платежей. Поставщики услуг электронной почты и коммуникаций используют данные отслеживания для оптимизации доставки образовательных материалов и уведомлений. Поставщики инструментов поддержки клиентов применяют технологии для улучшения качества обслуживания и быстрого решения технических проблем.

Каждая категория партнеров собирает специфический набор данных в соответствии со своими функциями. Аналитические службы обычно собирают информацию об IP-адресах, типах устройств, браузерах, времени посещения и действиях на сайте, но эти данные агрегируются и анонимизируются. Поставщики контента могут собирать данные о том, какие видео вы смотрите, на каком моменте останавливаетесь и с какой скоростью воспроизводите материалы. Платежные процессоры получают информацию о транзакциях, но мы не храним полные данные платежных карт на наших серверах.

Партнеры обрабатывают полученные данные строго в соответствии с инструкциями Learna Vallora и применимым законодательством о защите данных. В образовательном контексте аналитические данные используются для выявления популярных курсов и определения областей, где студенты испытывают затруднения, что позволяет преподавателям улучшать учебные материалы. Данные о доставке контента помогают оптимизировать производительность платформы в различных регионах и на разных типах устройств. Информация о платежах используется исключительно для обработки транзакций и предотвращения финансовых злоупотреблений.

Вы можете контролировать взаимодействие с внешними поставщиками технологий через настройки конфиденциальности на нашей платформе или напрямую в настройках браузера. Многие аналитические службы предлагают собственные механизмы отказа, доступные через их веб-сайты, где вы можете заблокировать отслеживание на всех сайтах, использующих их услуги. Некоторые категории партнеров, такие как поставщики критически важной инфраструктуры и платежные процессоры, не могут быть отключены без потери основной функциональности платформы.

Все наши партнеры связаны договорами об обработке данных, которые строго регулируют, как они могут использовать информацию пользователей. Эти соглашения включают конкретные требования к безопасности, ограничения на передачу данных третьим лицам, обязательства по уведомлению о нарушениях безопасности и положения об аудите соответствия. Мы регулярно пересматриваем наших партнеров и требуем от них соблюдения тех же высоких стандартов защиты данных, которые мы применяем к собственным операциям. В случае изменения партнера или добавления нового поставщика услуг мы обновляем эту информацию и, при необходимости, запрашиваем ваше согласие.

Альтернативные технологии

Помимо традиционных файлов cookie, Learna Vallora использует различные альтернативные технологии для сбора информации о взаимодействии пользователей с образовательной платформой. Веб-маяки, также известные как прозрачные GIF или пиксели отслеживания, представляют собой крошечные графические изображения, встроенные в веб-страницы и электронные письма, которые позволяют нам отслеживать, открыл ли пользователь определенное сообщение или посетил конкретную страницу курса. Эти технологии особенно полезны для понимания эффективности наших образовательных email-рассылок и для отслеживания завершения определенных модулей курса.

На нашей платформе веб-маяки используются для подсчета просмотров страниц, мониторинга навигационных паттернов и проверки целостности системы. Например, когда вы завершаете урок, веб-маяк может отправить сигнал на наш сервер, подтверждающий, что вы действительно просмотрели весь контент, а не просто быстро пролистали страницу. Эти технологии также помогают нам измерять эффективность рекламных кампаний, определяя, какие объявления привели пользователей к регистрации на курсы.

Локальное хранилище и хранилище сессий — это технологии HTML5, которые позволяют хранить данные непосредственно в вашем браузере, подобно cookie, но с большей емкостью и гибкостью. Локальное хранилище может сохранять информацию без срока действия, пока вы не удалите ее вручную, в то время как хранилище сессий автоматически очищается при закрытии вкладки браузера. Мы используем локальное хранилище для сохранения таких данных, как ваши предпочтения воспроизведения видео, последние просмотренные уроки и черновики ответов на задания, которые вы еще не отправили.

Хранилище сессий применяется для временных данных, необходимых только во время текущего посещения сайта, например, для отслеживания прогресса прохождения многошагового теста или сохранения состояния интерактивных упражнений. Эти технологии обеспечивают более плавный пользовательский опыт, позволяя вам продолжить просмотр видеоурока с того момента, где вы остановились, даже если случайно закрыли вкладку. Данные в локальном хранилище обычно сохраняются неопределенно долго или до их явного удаления, в то время как данные сессии удаляются сразу после завершения вашего визита.

Технологии распознавания устройств позволяют нам идентифицировать ваши устройства на основе уникальной комбинации характеристик, таких как операционная система, версия браузера, установленные шрифты, разрешение экрана и другие конфигурационные параметры. Этот метод, известный как "fingerprinting", помогает нам обнаруживать потенциально мошеннические действия, например, попытки несанкционированного доступа к учетной записи с незнакомого устройства. В образовательном контексте распознавание устройств также используется для обеспечения целостности тестирования, предотвращая прохождение экзаменов с использованием нескольких устройств одновременно.

Журналы сервера автоматически записывают информацию о каждом запросе к нашей платформе, включая IP-адреса, типы браузеров, время доступа, просмотренные страницы и URL-адреса перехода. Эти логи критически важны для обеспечения безопасности системы, диагностики технических проблем и мониторинга производительности сервера. Мы храним журналы сервера в течение 90 дней для целей безопасности и устранения неполадок, после чего они архивируются или удаляются. Информация из серверных логов используется исключительно в агрегированном виде для анализа трафика и не связывается с конкретными пользовательскими профилями для маркетинговых целей.

Управление альтернативными технологиями требует различных подходов в зависимости от типа инструмента. Веб-маяки обычно связаны с cookie, поэтому блокировка cookie через настройки браузера также ограничит функциональность маяков. Для управления локальным хранилищем и хранилищем сессий вы можете использовать инструменты разработчика браузера или расширения для конфиденциальности, которые позволяют просматривать и удалять сохраненные данные. Большинство современных браузеров предоставляют опции для очистки локального хранилища через меню настроек в разделе "Очистить данные браузера", где вы можете выбрать удаление данных сайтов и локального хранилища за определенный период. Предотвращение fingerprinting сложнее, но некоторые браузеры, ориентированные на конфиденциальность, такие как Tor Browser или Brave, включают встроенные механизмы защиты от этой технологии, стандартизируя характеристики устройств для всех пользователей.