Политика конфиденциальности

Мы в Learna Vallora понимаем, насколько важна защита ваших персональных данных. Эта политика объясняет, как мы собираем информацию о вас во время использования нашей образовательной платформы, что мы делаем с этими данными и какие права у вас есть. Мы стремимся быть максимально прозрачными — ведь доверие между преподавателями и студентами начинается с честности.

Используя сервисы Learna Vallora, вы соглашаетесь с практиками, описанными в этом документе. Если у вас возникнут вопросы или сомнения, вы всегда можете обратиться к нашей службе поддержки. Мы регулярно пересматриваем и обновляем эту политику, чтобы соответствовать изменяющимся требованиям законодательства и улучшать защиту ваших данных.

Данные, которые мы собираем о вас

Когда вы регистрируетесь на нашей платформе или взаимодействуете с образовательным контентом, мы получаем различные типы информации. Некоторые данные вы предоставляете напрямую — например, при создании учетной записи. Другая информация собирается автоматически во время вашей работы с курсами и материалами.

Объем собираемых данных зависит от того, как именно вы используете наши сервисы. Студенты, которые просто просматривают бесплатные материалы, предоставляют меньше информации, чем те, кто записывается на платные курсы и проходит сертификацию.

Регистрационная информация включает ваше имя, фамилию, дату рождения и данные для входа в систему. Мы также можем попросить указать страну проживания и предпочитаемый язык обучения, чтобы персонализировать ваш опыт на платформе.
Образовательные данные охватывают вашу активность на курсах: какие уроки вы просмотрели, результаты тестов и заданий, время, потраченное на изучение материалов. Эта информация помогает нам понять, как вы продвигаетесь в обучении и где могут возникнуть сложности.
Техническая информация о вашем устройстве собирается автоматически — тип браузера, операционная система, IP-адрес и cookies. Эти данные необходимы для корректной работы платформы и выявления технических проблем.
Платежные данные обрабатываются, когда вы приобретаете платные курсы или подписки. Мы работаем с надежными платежными системами и не храним полные данные ваших банковских карт на наших серверах.
Коммуникации и взаимодействия с другими пользователями — ваши сообщения преподавателям, комментарии в обсуждениях курсов и отзывы. Эта информация создает образовательное сообщество и помогает улучшать качество обучения.
Данные о предпочтениях показывают, какие темы вас интересуют, какие форматы обучения вы выбираете и настройки уведомлений. Мы используем эту информацию, чтобы рекомендовать вам релевантные курсы.

Цели использования данных

Собранная информация не просто хранится в наших системах — она активно используется для улучшения вашего образовательного опыта. Каждый тип данных служит конкретной цели, будь то обеспечение базовой функциональности платформы или разработка новых обучающих материалов.

Главная причина, по которой мы обрабатываем ваши данные — предоставить вам доступ к качественному онлайн-образованию. Без определенной информации мы не сможем создать вашу учетную запись, отслеживать прогресс в курсах или выдавать сертификаты по завершении обучения. Это основа нашего взаимодействия.

Обеспечение функционирования платформы требует обработки ваших учетных данных для входа в систему, отображения персонального прогресса и сохранения результатов обучения. Мы также используем техническую информацию для оптимизации производительности сайта на разных устройствах.
Персонализация образовательного контента основана на анализе ваших интересов и предыдущего опыта обучения. Мы рекомендуем курсы, которые соответствуют вашему уровню знаний и целям, а также адаптируем интерфейс под ваши предпочтения.
Коммуникация с пользователями включает отправку уведомлений о новых уроках, ответы на ваши вопросы и информирование о важных изменениях в работе платформы. Вы всегда можете настроить частоту и типы получаемых сообщений.
Обработка платежей и финансовых транзакций осуществляется для предоставления доступа к платному контенту. Мы также используем эти данные для предотвращения мошенничества и урегулирования спорных ситуаций с оплатой.
Анализ и улучшение сервисов базируется на агрегированной статистике использования платформы. Мы изучаем, какие курсы наиболее популярны, где студенты сталкиваются с трудностями и как можно улучшить навигацию по сайту.
Обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений — мы мониторим подозрительную активность, защищаем аккаунты от несанкционированного доступа и предотвращаем распространение запрещенного контента на платформе.

Инструменты сбора данных от третьих сторон

Наша платформа интегрирована с различными внешними сервисами, которые помогают нам предоставлять качественное образование. Эти партнеры могут собирать определенную информацию о вашей активности в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности. Мы тщательно выбираем компании, с которыми работаем, и требуем от них соблюдения высоких стандартов защиты данных.

Аналитические системы помогают нам понимать, как пользователи взаимодействуют с платформой. Мы получаем обезличенные данные о посещаемости страниц, времени сессий и маршрутах навигации, что позволяет улучшать структуру сайта и делать обучение более удобным.
Системы управления обучением интегрированы для отслеживания вашего прогресса, проведения тестирований и выдачи сертификатов. Эти платформы обрабатывают информацию о ваших достижениях и могут хранить результаты выполненных заданий.
Платежные процессоры обрабатывают финансовые транзакции при покупке курсов или подписок. Эти сервисы используют защищенные протоколы передачи данных и соответствуют международным стандартам безопасности платежей.
Сервисы доставки контента ускоряют загрузку видеолекций и учебных материалов за счет распределения данных по серверам в разных регионах. Они могут получать информацию о вашем местоположении для оптимизации скорости загрузки.
Инструменты коммуникации, такие как системы рассылок и чат-поддержка, используются для взаимодействия с вами. Эти сервисы обрабатывают ваши контактные данные и историю обращений в службу поддержки.

Мы заключаем договоры с каждым внешним провайдером, в которых четко определены правила обработки данных наших пользователей. Эти партнеры не имеют права использовать вашу информацию для собственных маркетинговых целей без отдельного согласия.

Как мы защищаем ваши данные

Безопасность информации наших студентов — это приоритет номер один. Мы внедрили многоуровневую систему защиты, которая охватывает технические, организационные и административные меры. Однако важно понимать, что абсолютной безопасности не существует — мы делаем все возможное, чтобы минимизировать риски, но и вы должны соблюдать базовые правила цифровой гигиены.

Шифрование данных применяется как при передаче информации между вашим устройством и нашими серверами, так и при хранении данных в базах. Мы используем современные криптографические протоколы, которые делают перехват информации практически невозможным.
Контроль доступа к системам строго регламентирован — только сотрудники, которым необходима определенная информация для выполнения служебных обязанностей, могут получить к ней доступ. Каждое действие с персональными данными логируется и может быть проверено.
Регулярные аудиты безопасности проводятся как внутренними специалистами, так и независимыми экспертами. Мы тестируем систему на уязвимости, проверяем эффективность защитных механизмов и оперативно устраняем выявленные проблемы.
Обучение персонала вопросам конфиденциальности обязательно для всех сотрудников, работающих с пользовательскими данными. Мы регулярно проводим тренинги и обновляем внутренние процедуры в соответствии с лучшими практиками индустрии.
План реагирования на инциденты позволяет быстро среагировать в случае утечки данных или кибератаки. У нас есть четкие протоколы уведомления пользователей и регуляторов, если произойдет нарушение безопасности, затрагивающее вашу информацию.
Резервное копирование и восстановление данных гарантирует, что ваш образовательный прогресс не будет потерян из-за технических сбоев. Мы храним резервные копии в защищенных хранилищах и регулярно проверяем возможность восстановления информации.

Использование cookies

Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении нашей платформы. Они помогают нам запоминать ваши предпочтения, поддерживать сеанс входа в систему и анализировать работу сайта. Некоторые cookies критически важны для функционирования платформы, другие улучшают ваш опыт использования сервиса.

Необходимые cookies обеспечивают базовую работу платформы — без них вы не сможете войти в аккаунт или перемещаться между страницами курсов. Эти файлы не могут быть отключены в настройках, так как являются основой технической инфраструктуры.
Функциональные cookies запоминают ваши выборы: язык интерфейса, настройки воспроизведения видео, размер шрифта. Они делают использование платформы более комфортным, сохраняя ваши персональные предпочтения между сеансами.
Аналитические cookies собирают статистику о том, как пользователи взаимодействуют с нашим сайтом. Эта информация помогает нам понять, какие разделы работают хорошо, а где нужны улучшения — данные при этом обезличиваются.
Маркетинговые cookies могут использоваться для отображения релевантной рекламы курсов на сторонних сайтах. Вы можете отказаться от этого типа отслеживания через настройки браузера или специальную панель управления cookies на нашей платформе.

Большинство браузеров по умолчанию принимают cookies, но вы можете изменить эти настройки. Имейте в виду, что отключение определенных типов cookies может ограничить функциональность сайта — например, вам придется заново входить в систему при каждом посещении или заново настраивать интерфейс.

Ваши права и возможности

У вас есть значительный контроль над тем, как ваши персональные данные используются на нашей платформе. Мы предоставляем инструменты для управления информацией и уважаем ваше решение ограничить определенные виды обработки данных. Ваши права могут различаться в зависимости от юрисдикции, но мы стремимся предоставить максимальные возможности всем пользователям.

Доступ к персональным данным — вы можете в любой момент запросить копию информации, которую мы храним о вас. Это включает регистрационные данные, историю курсов, результаты тестов и записи взаимодействия со службой поддержки.
Исправление неточностей в ваших данных доступно через настройки аккаунта или обращение в поддержку. Если вы обнаружили устаревшую или некорректную информацию в своем профиле, мы оперативно обновим её.
Удаление данных возможно по вашему запросу, за исключением информации, которую мы обязаны хранить по закону или для урегулирования правовых споров. После удаления аккаунта большинство ваших данных будет стерто из активных систем в течение определенного периода.
Ограничение обработки данных позволяет вам временно заморозить использование определенной информации, например, если вы оспариваете её точность. Мы продолжим хранить эти данные, но не будем активно их обрабатывать до разрешения ситуации.
Портативность данных дает возможность получить вашу информацию в структурированном, машиночитаемом формате и перенести её к другому провайдеру образовательных услуг.
Возражение против обработки данных для маркетинговых целей может быть заявлено в любой момент. Мы немедленно прекратим отправку рекламных материалов, хотя важные уведомления о работе платформы продолжат приходить.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, обратитесь к нам через официальные каналы связи. Мы рассматриваем запросы в кратчайшие сроки и бесплатно, за исключением случаев явно необоснованных или чрезмерных обращений.

Соответствие нормативным требованиям

Learna Vallora работает в соответствии с применимым законодательством о защите данных в юрисдикциях, где мы предоставляем услуги. Мы внедрили процедуры и технические меры, которые соответствуют строгим стандартам конфиденциальности, включая принципы минимизации данных и ограничения целей их использования.

Наша практика обработки данных регулярно проверяется юристами и специалистами по защите информации. Мы адаптируем политики и процедуры, когда меняется законодательство или появляются новые регулятивные требования — это непрерывный процесс, а не разовое мероприятие.

Правовые основания обработки данных четко определены для каждого типа информации, которую мы собираем. Это может быть выполнение договора с вами, соблюдение юридических обязательств, защита законных интересов или ваше явное согласие.
Международные передачи данных осуществляются с применением соответствующих гарантий защиты, если наши серверы или партнеры находятся в других странах. Мы используем стандартные договорные клаузулы и другие механизмы, одобренные регуляторами.
Сроки хранения данных определяются исходя из целей, для которых информация была собрана, и требований законодательства. После истечения необходимого периода данные удаляются или обезличиваются.

Изменения в настоящей политике

Мы периодически обновляем эту политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках обработки данных или требованиях законодательства. Когда вносятся существенные изменения, мы уведомим вас заранее — через электронную почту, уведомление на платформе или другим подходящим способом.

Дата последнего обновления политики всегда указана в начале документа. Мы рекомендуем периодически просматривать этот текст, чтобы оставаться в курсе того, как мы защищаем вашу информацию. Продолжение использования сервисов Learna Vallora после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновленной политикой.

Дополнительные рекомендации

Помимо этой основной политики конфиденциальности, определенные сервисы или функции платформы могут регулироваться дополнительными правилами. Например, для корпоративных клиентов или образовательных учреждений могут действовать специальные соглашения об обработке данных.

Если вы участвуете в специализированных программах — стажировках, сертификационных курсах с партнерами или исследовательских проектах — к ним могут применяться отдельные условия конфиденциальности. Мы всегда сообщим вам об этом перед тем, как вы начнете участие в таких программах.

Контакты службы поддержки

Если у вас возникли вопросы о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, или вы хотите воспользоваться своими правами в области конфиденциальности, свяжитесь с нашей командой поддержки. Контактная информация доступна в соответствующем разделе на сайте.

Мы стремимся ответить на все запросы в течение разумного срока и сделаем все возможное, чтобы решить ваши вопросы или проблемы. Ваша конфиденциальность важна для нас, и мы ценим доверие, которое вы оказываете, используя образовательные сервисы Learna Vallora.